Ergonomischer tefefonieren mit der integrierten Telefonanlage

Das Telefon ist aus der Kundenbetreuung und Neukundengewinnung nicht mehr wegzudenken. Mit dem Telefonmodul gehört das umständliche Tippen und Vertippen von Telefonnummern der Vergangenheit an. Kombiniert mit einem Headset haben Sie Ihre Hände frei zum bequemen Schreiben auf der Tastatur, Aufrufen von bestimmten Dokumenten, nachschlagen im Akten-Ordner.

Automatische Abstimmung der Telefonanlage
Per Mausklick wird die Ansprechpartner-Telefonnummer angewählt. Ankommende Anrufe werden automatisch erkannt; es wird je nach Wunsch bzw. Abteilung das Kontoblatt, die offenen Posten-Liste, die letzten Aufträge, aktuelle Vertriebstätigkeiten geöffnet. Letztlich ist es dem Anwender bzw. dessen Aufgabenfeld überlassen, welche Information er angezeigt bekommen möchte. Somit sehen Nutzer sofort auf dem Bildschirm noch vor dem Abnehmen welcher Kunde anruft.

Als Zusatzleistung besteht die Möglichkeit der direkten Einbindung einer Telefonanlage. Es wird beim Anruf der Kunde/Interessent entsprechend der ISDN-Nummer identifiziert und die gespeicherten Daten dem Nutzer entsprechend der ausgewählten Voreinstellung angezeigt. Direkt nach der Verbindung wird die Uhrzeit der Annahme im Kundenkonto gespeichert sowie die Zeit bei Beendigung des Gesprächs gestoppt. Vergessene Einträge gehören somit der Vergangenheit an und die Kontakthistorie wird zum verlässlichen Journal. Rückanrufe können auf Wiedervorlage und entsprechend nach Vorgaben über den Abfragedesigner selektiert werden.