Perfektion durch Erfahrung und Fortschritt

Wir gehören zu den wenigen Software-Herstellern, die sich intensiv Gedanken über die eigene Kundenpflege machen. Unsere Erfahrungen und Erfolge - abgebildet im BSM Mittelstandskonzept - ist unser Erfolgsrezept. Mit diesem Werkzeug stehen Ihnen zur erfolgreichen und kostenorientierten Durchführung von Marketingaktivitäten zur Gewinnung von Neukunden, wie auch zur Pflege von Bestandskunden eine Vielzahl von Optionen zur Verfügung.

Das Kundenprofil auf einen Blick

Der Adressat wird mit allen vorhandenen Informationen eingpflegt. Im Zeitalter der modernen Medien findet sich selbstverständlich auch Platz für die Internet- und E-Mailadresse. Per Mausklick öffnet sich von hier aus das Internet, die Homepage wird direkt aufgerufen. Selbiges gilt für die E-Mailadresse, hier öffnet sich Outlook oder jedes andere Mailsystem beim Anklicken des Mailsymboles. In jedem Vertriebskonto, jeder Kontaktadresse, können unendlich viele Ansprechpartner mit Vor- und Zunamen, Titel, individueller Telefon- und Faxnummer, E-Mailadresse und zugeordneter Briefanrede eingetragen werden. Weiterhin werden hier die Geburtstagsdaten eingepflegt. Sie werden somit automatisiert jeden Tag über anstehende Geburtstage Ihrer Kunden erinnert. Jedem Ansprechpartner können individuelle Informationen zugeordnet werden. Entweder per Text oder per frei definierbaren Auswahlmöglichkeiten. Verantwortliche Vertriebsmitarbeiter Ihres Hauses werden im Vertriebskonto festgelegt.

Vom Kundenprofil zur Markttransparenz

Auf einen Blick sehen Sie die erreichten Umsätze des jeweiligen Kunden, den letzten Aufrag und die in der Fakturierung und Finanzbuchhaltung offenen Posten. Alle Vertriebstätigkeiten sind in der Vorgangshistorie zusammengefasst. Diese ermöglicht zusätzlich, aufgrund von Zeiteinträgen, die Vertreterabrechnung. Außerdem klassifizieren Sie hier Ihre Kunden nach Branchen und Produkten mit Vertriebscodes. Es besteht die Bewertung nach der A-B-C-Analyse. Nach jedem Feld kann individuell mit dem zugehörigen Abfragen-Designer selektiert werden. Dies erleichtert bspw. Serienbriefe Ihrer Werbeaktionen ungemein. Auf Knopfdruck erhalten Sie alle Adressaten eines bestimmten Postleitzahlenbereiches, Branchen oder Hierarchiestatus - alle Adressaten mit einem bestimmten Vertriebscode oder beides zusammen. Volltextsuche ist dabei an allen Stellen und Feldern selbstverständlich.